Términos y Condiciones

Al solicitar una cotización, aceptar una propuesta o contratar cualquiera de nuestros servicios, manifiestas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, te pedimos no contratar el servicio.

Nuvexa Digital ofrece el diseño, desarrollo, publicación y mantenimiento de páginas web para negocios, en modalidades que se describen en nuestros planes comerciales publicados en el sitio, por ejemplo Esencial, Profesional y Administrable. El alcance concreto de cada proyecto se define en la propuesta o cotización que aceptes.

Los planes pueden incluir distintas cantidades de secciones, diseño personalizado, formularios de contacto, galerías y, en su caso, un panel privado para que el cliente administre el contenido de su propio sitio. Las características específicas de cada plan son las vigentes al momento de tu contratación.

Los precios publicados se expresan en pesos mexicanos (MXN) y pueden corresponder a un pago único por el diseño del sitio más una cuota mensual de mantenimiento, según el plan elegido. Las cotizaciones tienen la vigencia que se indique en cada propuesta y pueden ajustarse si cambian el alcance, el número de secciones o los requerimientos del proyecto.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en la propuesta, los precios no incluyen dominio, alojamiento, correo empresarial, licencias de terceros, fotografías profesionales ni servicios de publicidad. Estos conceptos pueden contratarse por separado o gestionarse directamente por el cliente.

El esquema de pago se acuerda por escrito con cada cliente y normalmente contempla un anticipo para iniciar el proyecto y el saldo contra entrega, además de la cuota mensual de mantenimiento cuando el plan lo incluya. Actualmente no realizamos cobros automáticos ni cargos recurrentes sin autorización expresa del cliente; los pagos se realizan por los medios que se acuerden en la propuesta.

El proyecto inicia una vez confirmado el anticipo. La falta de pago de la cuota mensual puede ocasionar la suspensión temporal del mantenimiento, de los respaldos y del sitio, sin responsabilidad para Nuvexa Digital.

Los plazos de entrega se estiman de buena fe y dependen de la complejidad del proyecto y, de manera importante, de la entrega oportuna de textos, logotipo, fotografías, accesos y demás información por parte del cliente. Los retrasos atribuibles al cliente extienden los plazos en la misma proporción.

Cada plan incluye un número determinado de rondas de revisión sobre el diseño propuesto. Los cambios que impliquen rediseños, secciones adicionales o funcionalidades no contempladas se cotizan por separado.

Al contratar nuestros servicios, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su negocio.
• Entregar oportunamente los contenidos, imágenes y accesos necesarios.
• Contar con los derechos o licencias sobre el material que nos proporcione.
• Revisar y aprobar las propuestas y entregas dentro de plazos razonables.
• Cubrir los pagos acordados en tiempo y forma.
• Resguardar las credenciales de acceso a su panel privado.

El cliente no podrá usar los servicios para publicar contenido ilegal, engañoso, difamatorio, discriminatorio, violento, de índole sexual explícita, que infrinja derechos de terceros o que promueva actividades fraudulentas. Nuvexa Digital podrá negarse a publicar o retirar dicho contenido y, en su caso, suspender el servicio sin obligación de reembolso.

Los diseños, plantillas, código fuente, estructuras y componentes desarrollados por Nuvexa Digital son de su propiedad y pueden reutilizarse en otros proyectos. Una vez liquidado el precio pactado, el cliente recibe una licencia de uso sobre el sitio desarrollado para su negocio, sin que ello implique la cesión de la propiedad intelectual sobre las plantillas y el código base.

Los textos, logotipos, fotografías y demás contenidos que el cliente proporciona siguen siendo de su propiedad o de sus legítimos titulares, y el cliente es responsable de contar con los derechos necesarios para su uso.

La cuota mensual de mantenimiento cubre, según el plan contratado, actualizaciones de contenido, ajustes menores, respaldos periódicos y soporte para dudas o incidencias. No incluye rediseños, secciones nuevas, integraciones adicionales, campañas de publicidad ni la creación de contenido, los cuales se cotizan por separado.

La cuota de mantenimiento se cobra de forma mensual mientras el servicio se encuentre activo. El cliente puede solicitar la cancelación del mantenimiento en cualquier momento; en ese caso el sitio dejará de recibir actualizaciones, respaldos y soporte.

En los planes que lo incluyen, el cliente recibe acceso a un panel privado para administrar el contenido de su propio sitio, como textos, fotografías y servicios. El acceso está restringido al cliente y a las personas que este autorice. El cliente es responsable del uso que se haga con sus credenciales y de notificarnos cualquier uso no autorizado.

Salvo indicación expresa en la propuesta, el dominio, el alojamiento y el correo empresarial no están incluidos y son contratados directamente por el cliente con los proveedores que elija, quedando sujetos a los términos de dichos proveedores. Nuvexa Digital no es responsable de fallas, suspensiones, cambios de condiciones o pérdidas atribuibles a esos servicios de terceros.

Si el cliente decide cancelar el proyecto antes de su entrega, se retendrá el anticipo y se cobrarán las horas o etapas ya ejecutadas, entregando el material que corresponda a lo pagado. Una vez entregado y aprobado el sitio, los pagos realizados por el diseño no son reembolsables. Las cuotas de mantenimiento ya devengadas tampoco son reembolsables.

Trabajamos para mantener los sitios disponibles y funcionando correctamente, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida, ya que depende de proveedores de alojamiento, redes de telecomunicaciones y otros factores ajenos a nuestro control.

Nuvexa Digital no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos, daños indirectos o incidentales derivados del uso o de la imposibilidad de uso del sitio, salvo por dolo o mala fe. Nuestra responsabilidad se limita, en su caso, al monto efectivamente pagado por el servicio correspondiente.

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información sensible a la que tengan acceso con motivo del proyecto, como datos de clientes, estrategias comerciales, accesos y credenciales, y a no divulgarla sin autorización, salvo requerimiento de autoridad competente.

Nuvexa Digital puede actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización. Los servicios contratados previamente se rigen por la versión vigente al momento de su contratación, salvo pacto en contrario.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.